Política de Envio e Entrega

Última atualização: Junho de 2026

A Alisséa Semijoias trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência. Leia atentamente nossa Política de Envio e Entrega.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.

O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo estimado será informado durante o checkout e passa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

Os prazos são calculados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

3. Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, de acordo com a opção selecionada pelo cliente no momento da compra.

Todas as encomendas possuem código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

4. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega.

As informações de rastreamento poderão levar até 48 horas úteis para serem atualizadas pelos transportadores.

5. Frete

A Alisséa Semijoias oferece as seguintes condições:

Frete fixo para São Paulo – SP: R$ 9,90
Frete grátis para compras a partir de R$ 249,00, conforme condições vigentes no site.

Promoções de frete podem ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Antes de finalizar a compra, confira atentamente:

Nome do destinatário;
CEP;
Número e complemento;
Bairro;
Cidade e Estado.

A Alisséa Semijoias não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou inacessível, a encomenda poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, tais como:

Condições climáticas adversas;
Greves;
Problemas operacionais das transportadoras;
Restrições de circulação;
Períodos de grande volume de entregas.

Nessas situações, faremos o acompanhamento necessário para auxiliar nossos clientes.

9. Pedido com Avaria

Ao receber sua encomenda, verifique imediatamente as condições da embalagem.

Caso identifique:

Embalagem violada;
Produto danificado;
Produto diferente do adquirido;

entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise.

10. Extravio ou Perda da Encomenda

Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou pelos Correios, a Alisséa Semijoias providenciará o reenvio do pedido ou o reembolso do valor pago, conforme disponibilidade dos produtos e escolha do cliente.

11. Contato

Se precisar de ajuda com sua entrega, entre em contato:

Alisséa Semijoias
📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: 11 947245557

Agradecemos pela confiança em nossa marca e estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.